Reclamos y quejas

Libro de Reclamaciones Virtual

Este establecimiento cuenta con Libro de Reclamaciones a disposición del consumidor, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y su reglamento (D.S. N.° 011-2011-PCM). La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Proveedor: Roble Café S.A.C.

RUC: (pendiente de confirmar con el cliente)

Dirección del establecimiento: Av. Universitaria 2450, Los Olivos, Lima

1. Identificación del consumidor

Nombres y apellidos * Tipo y N° de documento * Domicilio Teléfono * Correo electrónico *

2. Identificación del bien o servicio contratado

Descripción del producto/servicio * Monto reclamado (S/) Fecha del consumo/servicio

3. Detalle

Tipo * Reclamo — disconformidad relacionada al producto o servicio Queja — malestar o disconformidad no relacionado al producto o servicio

Detalle del reclamo/queja * Pedido del consumidor

Al enviar, se abrirá WhatsApp con tu reclamo redactado para Roble Café. El establecimiento debe darte respuesta en un plazo no mayor a 30 días calendario.

✓ Reclamo registrado — código .

Revisa tu WhatsApp para enviarlo. Guarda este código como constancia.